Effectieve website: klanten uit je website
Meer klanten uit je website met een effectieve website!
“Doe je klanten pijn! “ vertelt Aartjan vorige week op een seminar.
Je maakt dan contact met het reptielbrein en je toekomstige klant wordt alert.
Er loert gevaar!
Hij ging verder: “Geef je klanten een probleem, een probleem waarvan ze waarschijnlijk nog niet eens weten dat ze dit probleem hebben.”
Dan, krijg je het OMGWTF effect met je website. (Hoef ik vast niet uit te leggen 🙂 )
Het effect dat je klanten je niet snel zullen vergeten.
Dat ze zich herkennen en herkend voelen.
Dat ze beseffen dat ze bij jou moeten zijn.
Dan heb je dus een echt effectieve website
Dus ben je een:
Vitaliteitscoach?
Dan zou je kunnen zeggen:
“Als je zo door gaat creëer jij binnen no time een burnout”
Of een businesscoach:
“Je kunt beter stoppen met je bedrijf. Je onderneming is niets meer dan een uit de hand gelopen hobby.”
Of een websitedeskundige:
“Die website van jou is zo lek als een mandje”.
Dat slaat in als een bom! Je krabbelt achter je oor bij het horen van zo’n confronterende zin. “Wat?!” Denk je vast. “En hoezo, een burn-out, ik ben toch goed bezig met mijn lijstjes?
Of als reactie op de businesscoach…
“Nou ja, …..Ik help mijn klanten gewoon graag. Ik hoef helemaal niet rijk te worden”
Of als reactie op je website
“Mijn website? Nee toch?” Je logt snel in een ander tabblad in om te kijken of alles het nog doet en gaat direct verder met het lezen van het bericht op jouw website.
En dan hangen je website bezoekers dus aan je lippen, door de confrontatie, door de pijn. Want ja, welke wens of verlangen zit er nu achter dat opvolgen van die ellenlange to-do lijsten bijvoorbeeld?
Ja, het “af” komt, dat je meer klanten helpt en meer omzet draait. Maar als je je nu een burn-out aanmeet ben je natuurlijk nog verder van huis.
En dan ga je een stapje verder met je tekst.
Roep een gevoel op.
Roep emotie op.
“Wat gaat het je kosten als je nu niets doet aan probleem x?”
De dame die net heeft gelezen dat haar onderneming mogelijk eigenlijk niets meer is dan een uit de hand gelopen hobby, slaat aan het twijfelen.
Als ze niet in trainingen of een businesscoach kan investeren omdat haar inkomsten gewoon te laag zijn, tja… dat is inderdaad niet best. Want zonder marketing kennis komt ze eigenlijk ook moeilijk aan klanten. In de avond voelt ze zich vaak moe van het harde werken, dat te weinig oplevert. Ze is zo bevlogen dat ze eigenlijk altijd net te laat het schoolplein oprent.
En ’s avonds op de bank, terwijl haar man onderuitgezakt naar hun favoriete Netflix uitzending kijkt, spiekt zij weer even naar haar email.
Verwerk zo’n klantenvoorbeeld in je tekst. Hier komt het voorbeeld van de businesscoach:
Kun je straks je bedrijfje opdoeken omdat je al je energie steekt in niet of te weinig betalen de klanten met als gevolg dat
- Je altijd net te laat het schoolplein op rent omdat je moeilijk je klantensessie kon stoppen midden in het gesprek?
- Je je vaak uitgeput voelt want je klanten trekken alle energie uit je
- Je zelfs ’s avonds op de bank je mails beantwoordt terwijl je een afgunstige blik werpt op je man die heerlijk naar jullie favoriete Netflix uitzending kijkt.
Nu heb je haar echt te pakken. Ze is een beetje boos omdat je haar onderneming “Bedrijfje”hebt genoemd.
Daarnaast.
Ja.
Je hebt helemaal gelijk.
Deze businesscoach begrijpt jou. Ze beseft zich dat ze jou nodig heeft.
En nu is er nog één zinnetje nodig. De Call to Action.
Vraag hier een gratis kennismakingsgesprek aan.
Zo maak je van een vluchtig scannende bezoeker….nu een klant met een effectieve website.
Kun jij ook zo’n voorbeeld opdiepen? Deel het hieronder, ik ben reuze benieuwd!
Challenge dag 1
Meer ideale klanten op mijn website
Wil je meer klanten of meer ideale klanten op je website?
Heb je al enig idee hoeveel mensen er je website bezoeken? En heb jij ook de behoefte om nog meer bezoekers naar je website te krijgen?
Meer bezoek zegt echter niet zoveel.
Wat er wel toe doet is WIE je website bezoekt. Je wilt niet gewoon meer bezoekers. Je wilt meer bezoekers die ook klant worden. Dáár wil je meer mensen van aantrekken. Zo iemand heet je ‘ideale klant’.
Weet jij al wie dat is? Met welke klant jij het liefste werkt en die het makkelijkst klant wordt vanaf je website. Een ideale klant is de allereerste en belangrijkste marketingstap. Alles doe, schrijf en ontwikkel je voor jouw ideale klant. Maak daarom een inventarisatie van wie je ideale klant is.
In webtermen noemen we je ideale klant een “persona”.
Download inzicht in mijn ideale klant
Een persona helpt je te visualiseren wie je graag als klant wilt. Je gaat je op deze klant richten in je communicatie en trekt op deze manier meer van deze klanten aan.
Aan de hand van deze punten vorm je je hiervan een beeld:
Je doelgroep bepaling
Wie is je allerleukste klant? Schrijf een naam op van de klanten met wie je het fijnste heb samengewerkt tot nu toe en waar je er meer van wilt helpen.
- —————————————————————————————————–
- —————————————————————————————————–
- Geslacht:——————————————————————————————
- Leeftijd:——————————————————————————————-
- Opleidingsniveau:——————————————————————————-
- Hobby:——————————————————————————————–
- Kenmerken karakter van je ideale klant:——————————————————————————————
- Op welke Social Media Kanalen is hij of zij actief?——————————————————————————————
Wat is zijn/haar grootste probleem
Waar ligt hij/ zij ‘s nachts wakker van?
——————————————————————————————
——————————————————————————————
Wat is jouw oplossing?
- Hoe ziet de toekomst voor jouw klant als dat probleem is weggeruimd?
Denk verder dan:
Denk aan: energieker, meer zelfvertrouwen.
Schrijf dit op en benoem de voordelen van de voordelen….
——————————————————————————————
——————————————————————————————
——————————————————————————————
- Print al deze gegevens op een A4 tje van en plak deze boven je bureau.
- Pak er vervolgens een stapel magazines bij. Ga op zoek naar het bijbehorende beeld.
- Plaats het beeld dat je gevonden hebt van je ideale klant in een fotolijstje en zet deze neer op een plaats dichtbij waar je aan de slag gaat met je website. Je kunt hem of haar zelfs een naam geven.
- Je hebt nu een ‘persona’ gemaakt.
Nu je deze persoon duidelijk voor je hebt, vraag je je af waar ze voor op jouw website terecht zouden komen. Welke problemen willen ze oplossen, wat passioneert hen?
Wat zijn hun doelen en dromen en welke waarde geef jij via je website?
Waarom kun jij je klanten zo goed helpen?
Veel ondernemers vinden dit moeilijk om te benoemen maar het is van belang. Wat is jouw kracht en wat maakt jou uniek?
Schrijf op:
——————————————————————————————
—————————————————————————————–
Wat levert jouw dienst hem of haar op?
Als ik hier het voorbeeld van diensten van een virtueel assistente benoem kan dat zijn:
–Tijdsbesparing doordat jij veel werk uit handen neemt
–Meer omzet omdat de ondernemer meer tijd in zijn business kan steken
–Rust in het hoofd omdat er minder moet
Beschrijf hier de voordelen van jouw producten of diensten:
——————————————————————————————
—————————————————————————————–
Heb je helder wie jij helpt?
Deel in de Facebook groep, wie exact jouw ideale klant is.
Hij of zij kan er maar zomaar tussen zitten.
Voorbeeld persona’s voor je website
Ondernemer, heb je al een persona?
Wie is jouw ideale klant en hoe verleid je die via je website? Een persona helpt je te visualiseren wie je als klant wilt. Door je website correct in te richten zal je deze echte personen makkelijker kunnen aantrekken.
Wat is eigenlijk een persona?
Dit is een fictief persoon die je als voorbeeld gebruikt om je website voor te optimaliseren.
Aangezien ieder mens anders is, heb je meer dan dan 1 proto type/ persona nodig. Bij voorkeur stel je 3 persona’s samen.
Want uiteindelijk maak je de website niet voor jezelf, dus ook je eigen voorkeuren zijn niet doorslaggevend….
Om die reden is verdieping in je doelgroep essentieel.
Hoe maak je een persona:
Schrijf een aantal karakteristieken op van ieder type klant:
Geslacht:
Leeftijd:
Opleidingsniveau:
Huwelijkse staat:
Inkomen:
Hobby:
Hoe gaat hij om met informatie?
Klikt hij makkelijk?
Zoeken ze alle informatie altijd op in een zoekfunctie?
Wat zijn websites die hij zoal bezoekt?
Hoeveel uur per dag zitten ze op internet?
Lopen ze vooraan qua techniek of hobbelen ze overal achteraan?
Op welke social media kanalen is hij actief?
Krijg je al een beeld, bij deze klant?
David is 39 jaar en is marketing manager bij een middelgrote onderneming.
Hij start zijn eigen bedrijf dit jaar en wil een goede website. Hij is getrouwd en heeft 2 kinderen. David is erg sportief en voetbalt graag.
Hij verdient momenteel €58.000 per jaar.
David heeft een Imac en heeft altijd de laatste en nieuwste producten. Hij is handig met internet. Zijn favoriete websites zijn nu.nl en.vi.nl (Voetbal International) Als het even meezit, is hij zeker 7 uur per dag online.
Als David iets niet makkelijk vindt duikt hij direct de zoekfunctie in…. of pakt de telefoon. Een website moet helder zijn voor hem!
Hij heeft niet heel veel geduld om eindeloos te zoeken. David is heel actief op Twitter en Linkedin. Facebook gebruikt hij alleen voor zijn vrienden en familie.
Dit wordt de persona van David
Tip → : Kijk ook eens op SXC.hu bij afbeeldingen en zoek een afbeelding voor deze persona erbij.
Print al deze gegevens op een A4 tje van en plak deze boven je bureau.
Je hebt nu een ‘persona’ gemaakt, maak er nog 2 om een compleet beeld te krijgen.
Tot slot de takenlijst:
Ken je ook iemand in je omgeving, een vriend van vrienden, een vriendin in de familie die voldoet aan dit plaatje? Hem of haar kun je vragen naar je website te kijken.
Voor de echte lancering van je website maak je een takenlijst die je ze voorlegt.
Je kunt vragen:
-wat ze van je website vinden
-spreekt de website aan?
-welke pagina is volgens hem/haar het belangrijkste?
-geef ze een opdracht mee: geef op in hoeveel seconden je de contactgegevens kunt vinden.
Interessant?
Ontvang de laatste tips en trucs voor een
geweldige website, nieuwsbrief en optimale Social Media in je inbox….
En ontvang het:
GRATIS E-book praktische tips voor een geweldige website.
